La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) informó el resultado de la supervisión en materia de transparencia financiera y calidad de la información que se da al usuario del producto Crédito Automotriz realizado durante 2022, para lo cual se analizó la información de algunos de los principales bancos y SOFOMES, otorgantes de este tipo de crédito.

La cartera de las instituciones evaluadas corresponde al 37% de este tipo de créditos.

Son dos las etapas de la evaluación:

Primera etapa

Se analizó que los documentos contractuales e información que utilizan las Entidades Financieras con los usuarios, cumplan con la normatividad aplicable, por lo que se solicitan expedientes de clientes que contienen documentos como contrato de adhesión, carátula y estado de cuenta.

También se revisa que la página de Internet y la publicidad que utilizan las instituciones tengan información consistente y no dé lugar a confusiones.