La pandemia del COVID 19 nos dejó un nuevo tipo de usuario más específico más demandante, al que se ha denominado: Pasajero 19, que es aquel que ya no está en la banqueta o en las calles esperando su taxi, ahora está en alguna parte de su casa, oficina, Gym o un centro de diversión.

Por ello, gran parte del enfoque que le dan los sitios y bases de taxis establecidos se han vuelto parcialmente obsoletos. Tener unidades paradas en un lugar esperando a que llegue el usuario ya no es negocio, ahora tendríamos que mandar esas unidades  -previa estrategia- a que busquen a los clientes, a que vayan a donde los requieren, dejar esa vieja frase de "para ya no voy"  y pasar a la frase "voy a donde usted me necesite“, aunada a la frase "en qué puedo ayudarle“, que todo compañero operador debiese decirle a todos y cada uno de sus usuarios.

Hoy observamos algunos sitios y bases establecidos de la Ciudad de México que salen con sus usuarios de su base, y al terminar su viaje utilizan una aplicación como puede ser Indrive para no regresar vacíos a la misma, pero estamos seguros que no tendríamos que ocupar una aplicación externa, y podríamos utilizar nuestro propio sistema para poderlos llevar de origen y regresar también.